A Alta Direção lidera e promove as diversas ações estratégicas voltadas para o cliente e a medição e avaliação do risco empresarial.

Para este propósito, a ISI declara os seguintes princípios:

• Identificar as questões internas e externas relevantes para a organização.
• Compreender as necessidades e expectativas das partes interessadas.
• Definir os riscos e oportunidades, e ações para abordá-los.
• Cumprir com os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis.
• Prevenir a poluição por meio de uma gestão controlada dos aspectos ambientais significativos decorrentes de nossas atividades, comprometendo-nos com a proteção do meio ambiente.
• Medir e avaliar a satisfação de nossos clientes para implementar várias ações visando aumentar o nível de satisfação.
• Manter um alto nível de desempenho na prestação de produtos e serviços aos clientes por meio da melhoria contínua de todos os processos.
• Melhorar continuamente nosso sistema de gestão ambiental para melhorar o desempenho ambiental.
• Os trabalhadores da empresa têm a autoridade para interromper uma tarefa ao identificarem condições inseguras e/ou comportamentos inseguros.
• Capacitar nossa equipe em questões de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente, promovendo um alto nível de conscientização e comprometimento.
• Consultar e envolver os colaboradores na tomada de decisões relacionadas à SST (Segurança e Saúde no Trabalho).
• Eliminar perigos e reduzir riscos para a SST.